Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad establece las normas para la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de los clientes durante el uso del sitio web.

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden al sitio web y utilizan los servicios ofrecidos.

Incluye, entre otros, el tratamiento de datos relacionado con:

  • Navegación por el sitio web.

  • Gestión de pedidos.

  • Servicio de atención al cliente.

  • Uso de cookies y tecnologías similares.

2. Recopilación de datos y cookies

Los datos personales pueden recopilarse directamente del cliente o de forma automática durante el uso del sitio web.

Los datos proporcionados por el cliente pueden incluir:

  • Nombre.

  • Dirección de entrega.

  • Correo electrónico.

  • Información necesaria para la entrega.

  • Los datos de pago se utilizan únicamente para procesar las transacciones.

Los datos recopilados automáticamente pueden incluir:

  • Dirección IP.

  • Datos de navegación.

  • Tipo de dispositivo utilizado.

  • Datos estadísticos sobre el uso del sitio web.

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

  • Adaptar determinadas funciones según las necesidades del usuario.

  • Analizar el uso del sitio web.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

Durante la primera visita, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies según sus preferencias.

3. Uso y comunicación de datos

Los datos personales se utilizan únicamente para los siguientes fines:

  • Gestión y procesamiento de pedidos.

  • Gestión de cuentas de clientes y comunicaciones relacionadas con los servicios.

  • Análisis del rendimiento del sitio web.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Prevención de actividades fraudulentas.

Los datos solo se transmitirán cuando sea necesario a:

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Transportistas y operadores logísticos.

  • Proveedores de servicios técnicos y alojamiento del sitio web.

Los datos personales nunca serán compartidos con terceros con fines comerciales sin el consentimiento expreso del cliente.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para realizar las operaciones descritas en esta política.

Los periodos de conservación incluyen:

  • Datos relacionados con pedidos: máximo 5 años.

  • Datos recopilados mediante cookies: máximo 12 meses.

El usuario puede modificar la configuración de cookies en cualquier momento mediante las opciones del navegador.

Los datos están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar accesos no autorizados, pérdida de información o uso indebido.

5. Derechos de los clientes

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, los clientes tienen los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a los datos personales.

  • Derecho a corregir datos inexactos.

  • Derecho a solicitar la eliminación de datos.

  • Derecho a limitar el tratamiento.

  • Derecho a oponerse al tratamiento de datos.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Los clientes también pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

Las bases legales incluyen:

  • Ejecución de la gestión de pedidos, pagos y entregas conforme al artículo 6.1.b del GDPR.

  • Cumplimiento de obligaciones legales conforme al artículo 6.1.c del GDPR.

  • Consentimiento del cliente conforme al artículo 6.1.a del GDPR.

  • Interés legítimo de la tienda conforme al artículo 6.1.f del GDPR para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes.

7. Contacto e información general

Correo electrónico: helpdesk@ramoiahaus.com

Teléfono: +81 (801) 185 36 26

Dirección: 4-3-5-21 KIYOTA SAPPORO KIYOTA-KU HOKKAIDO 004-0844 JAPAN

Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:30 a 15:30

Zona de entrega: España