Información de contacto

1. Información de contacto

El personal de atención al cliente de la tienda puede proporcionar información sobre productos, pedidos y el uso del sitio web.

Se recomienda utilizar el correo electrónico como método de contacto, ya que permite una comunicación clara y una gestión organizada de las solicitudes.

Para facilitar el procesamiento de las consultas, se recomienda:

  • Indicar el asunto del correo electrónico.

  • Describir la solicitud de forma precisa.

  • Proporcionar, cuando corresponda, la información necesaria para identificar el pedido.

2. Horario de atención al cliente

Las solicitudes solo serán procesadas durante el horario de atención indicado en esta página.

La información recibida fuera del horario laboral comenzará a procesarse el siguiente día laborable.

El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de solicitudes recibidas.

3. Dirección de contacto

Para enviar documentos o correspondencia, utilice la dirección indicada en la sección de contacto de esta página.

Se recomienda proporcionar los datos completos del remitente y una descripción detallada de la solicitud para facilitar la identificación y agilizar el proceso.

4. Alcance del servicio

Los servicios ofrecidos en este sitio web están disponibles únicamente dentro de España.

Las consultas relacionadas incluyen:

  • Entrega.

  • Seguimiento de pedidos.

  • Servicio posventa.

  • Información sobre productos.

  • Solicitudes de devolución o reembolso.

Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información relacionada.

5. Información adicional

Para garantizar un procesamiento eficiente de las solicitudes, se recomienda:

  • Proporcionar información detallada sobre cualquier consulta relacionada con una compra, incluyendo el número de pedido.

  • Enviar documentos o descripciones completas mediante correo electrónico.

Todas las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con los procedimientos internos de la tienda.

6. Contacto e información general

Correo electrónico: helpdesk@ramoiahaus.com

Teléfono: +81 (801) 185 36 26

Dirección: 4-3-5-21 KIYOTA SAPPORO KIYOTA-KU HOKKAIDO 004-0844 JAPAN

Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:30 a 15:30

Zona de entrega: España