1. Ámbito de aplicación y alcance
Este documento establece las normas para el tratamiento de datos personales realizado por la tienda de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR).
Esta política cubre todas las operaciones relacionadas con la recopilación, uso, almacenamiento y protección de datos personales realizadas a través del sitio web.
Su objetivo es informar a los clientes sobre sus derechos y los procedimientos aplicables al tratamiento de sus datos personales.
2. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
Las bases legales incluyen:
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Consentimiento del cliente para el uso de cookies no esenciales, conforme al artículo 6.1.a del GDPR.
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Ejecución de la gestión de pedidos, pagos y entregas conforme al artículo 6.1.b del GDPR.
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Cumplimiento de obligaciones legales conforme al artículo 6.1.c del GDPR.
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Interés legítimo de la tienda conforme al artículo 6.1.f del GDPR para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar los servicios.
3. Tipos de datos y finalidades del tratamiento
La tienda únicamente procesa los datos necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios.
Los datos tratados incluyen:
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Datos identificativos necesarios para gestionar pedidos y solicitudes de clientes.
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Los datos de pago son gestionados exclusivamente por proveedores de servicios de pago certificados.
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Información de entrega necesaria para el envío de pedidos.
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Datos técnicos necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web.
Las finalidades del tratamiento incluyen:
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Gestión de pedidos y entregas.
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Gestión de pagos.
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Seguridad de las transacciones.
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Gestión de solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente.
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Mejora del rendimiento del sitio web.
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Prevención de actividades fraudulentas.
4. Derechos de los clientes
De acuerdo con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, los clientes tienen los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a sus datos personales.
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Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
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Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones establecidas por el GDPR.
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Derecho a limitar el tratamiento de sus datos cuando se cumplan las condiciones establecidas por el GDPR.
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Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales.
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Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado.
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Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Los clientes también pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las operaciones descritas en esta política.
Los periodos de conservación incluyen:
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Datos relacionados con pedidos: máximo 5 años.
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Datos conservados para cumplir obligaciones contables y fiscales: máximo 5 años.
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Datos recopilados mediante cookies: máximo 12 meses.
Las medidas de seguridad incluyen:
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Cifrado de datos durante la transmisión.
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Acceso limitado únicamente al personal autorizado.
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Uso de proveedores de servicios de pago certificados.
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Medidas de protección destinadas a evitar accesos no autorizados.
6. Compartición de datos y transferencias internacionales
Los datos personales solo se transferirán a proveedores que actúan en nombre de la tienda cuando sea necesario para la gestión de pedidos, pagos, entregas o servicios técnicos.
Estos proveedores actuarán conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
Cuando los datos sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías establecidas en los artículos 44 a 49 del GDPR, incluyendo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Cookies y tecnologías similares
Solo se utilizan cookies necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Las cookies analíticas y otras cookies no esenciales solo se utilizarán después de obtener el consentimiento del cliente.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies directamente desde la configuración de su navegador.
8. Contacto e información general
Correo electrónico: helpdesk@ramoiahaus.com
Teléfono: +81 (801) 185 36 26
Dirección: 4-3-5-21 KIYOTA SAPPORO KIYOTA-KU HOKKAIDO 004-0844 JAPAN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:30 a 15:30
Zona de entrega: España